{"id":16793,"date":"2022-02-22T17:25:14","date_gmt":"2022-02-22T16:25:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ethikos.es\/?p=16793"},"modified":"2022-02-22T17:25:14","modified_gmt":"2022-02-22T16:25:14","slug":"el-choque-de-filosofias-en-los-recursos-humanos-ethikos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ethikos.es\/en\/el-choque-de-filosofias-en-los-recursos-humanos-ethikos\/","title":{"rendered":"El choque de filosof\u00edas en los recursos humanos\u00a0"},"content":{"rendered":"<h2><span data-contrast=\"none\"> El enfoque que le demos a las nuevas tecnolog\u00edas definir\u00e1 el futuro del mundo laboral<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\"> y los recursos humanos<\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Con los cambios que se est\u00e1n dando globalmente en el mundo del trabajo las empresas se plantean m\u00e1s que nunca la innovaci\u00f3n en la gesti\u00f3n de los recursos humanos, pero cambiar las directrices no es f\u00e1cil, como tampoco saber hacia donde ir. En este estudio el Foro Econ\u00f3mico Mundial expone los cambios y dilemas que prev\u00e9n que se dar\u00e1n en<\/span><a href=\"https:\/\/www.weforum.org\/reports\/the-future-of-jobs-report-2020\"><span data-contrast=\"auto\"> el futuro del trabajo<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">. La pandemia provoc\u00f3 un seguido de disrupciones que se sumaron al ya de por s\u00ed incierto porvenir que provocaba la revoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica que estamos viviendo. Las empresas deben tener en cuenta estas vicisitudes si no se quieren quedar atr\u00e1s y adaptar su departamento de recursos humanos ser\u00e1 una de las claves.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Actualmente hay dos grandes corrientes, una quiere automatizar el m\u00e1ximo de procesos posibles, utilizar la tecnolog\u00eda y sus diferentes caras para agilizar y optimizar recursos, dejando en la inteligencia artificial la mayor parte de toma de decisiones. Por otro lado, tenemos a los que ven este auge tecnol\u00f3gico con escepticismo, como algo que deshumaniza el trato entre empresa y empleado, creando contextos de frialdad imperdonables como la despedida en masa de candidatos sin ni siquiera dirigirse personalmente a ellos, algo que pas\u00f3 hace poco en Booking, que utiliz\u00f3 un v\u00eddeo pregrabado<\/span><a href=\"https:\/\/www.rt.com\/business\/549195-booking-fires-thousands-via-video\/\"><span data-contrast=\"none\"> para despedir a 2.700 empleados.<\/span><\/a><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Adem\u00e1s, es evidente que la inteligencia artificial est\u00e1 lejos de ser infalible y los algoritmos que utilizan tienen los sesgos de los creadores de estos. Posiblemente el futuro est\u00e9 en un punto intermedio, coger lo mejor de las nuevas tecnolog\u00edas, pero sin dejar de lado lo que nos hace humanos. De lo contrario, podr\u00edamos acabar viviendo una distop\u00eda tecnol\u00f3gica.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Existen diferentes estudios sobre las vicisitudes que conforman la compatibilidad entre derechos humanos y la digitalizaci\u00f3n. Por ejemplo, este art\u00edculo de la Universidad de Oxford reflexiona sobre el debate existente <\/span><a href=\"https:\/\/journals.sagepub.com\/doi\/pdf\/10.1177\/2053951716679679\"><span data-contrast=\"none\">respecto a la \u00e9tica y los algoritmos<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">, en este otro la Universidad de Montreal abord\u00f3 <\/span><a href=\"https:\/\/aclanthology.org\/W19-3802.pdf\"><span data-contrast=\"none\">el problema que suponen los sesgos en las inteligencias artificiales y los roles de g\u00e9nero<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">. Incluso hay lugar para estudios sobre los sesgos que pueden tener los algoritmos a la hora de analizar material audiovisual, los acad\u00e9micos austr\u00edacos de la universidad de Ciencias Aplicadas de St. P\u00f6lten analizaron el fen\u00f3meno <\/span><a href=\"https:\/\/www.researchgate.net\/publication\/335124263_Computer_Vision_and_the_Digital_Humanities_Adapting_Image_Processing_Algorithms_and_Ground_Truth_through_Active_Learning\"><span data-contrast=\"none\">en este informe<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">.<\/span><span data-contrast=\"none\">\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b><span data-contrast=\"auto\">Aclarando conceptos: qu\u00e9 es una filosof\u00eda de recursos humanos y para qu\u00e9 la necesitas<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Tener una pol\u00edtica clara de recursos humanos implica articular las creencias y los valores de la empresa en una metodolog\u00eda que sirva para afrontar los sucesos, eventos y experiencias que puedan surgir en este \u00e1mbito. Esto significa establecer una l\u00ednea de actuaci\u00f3n tanto en el <\/span><i><span data-contrast=\"auto\">recruitment<\/span><\/i><span data-contrast=\"auto\"> como en el trato con los empleados en el d\u00eda a d\u00eda.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">La filosof\u00eda de RRHH de la empresa ser\u00e1 \u00fatil para tener siempre una gu\u00eda y que las actuaciones tengan una coherencia a lo largo del tiempo. Las entidades que no gozan de esta pueden sufrir inconsistencias que las afecten cuando emprendan la b\u00fasqueda de nuevos empleados, as\u00ed como un deterioro en la capacidad para retener el talento propio.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b><span data-contrast=\"auto\">Los riesgos de la inteligencia artificial: sesgos dif\u00edciles de detectar<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span data-contrast=\"auto\">A ra\u00edz de la pandemia, las empresas aumentaron significativamente el uso de herramientas inform\u00e1ticas para automatizar la contrataci\u00f3n de empleados. Agilizar los procesos de selecci\u00f3n se ha convertido en una prioridad para muchas organizaciones, que ven como hay un incremento constante de solicitudes de empleo y candidatos disponibles.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Estos instrumentos tecnol\u00f3gicos conllevan sus riesgos, no solo de eficacia, sino que en ocasiones pueden convertirse en problemas legales. La discriminaci\u00f3n por raz\u00f3n de sexo o raza es algo merecidamente perseguido por la ley, pero hay ocasiones en que las mismas inteligencias artificiales de las empresas aplican esta clase de sesgos. Un caso mundialmente conocido <\/span><a href=\"https:\/\/www.reuters.com\/article\/us-amazon-com-jobs-automation-insight-idUSKCN1MK08G\"><span data-contrast=\"none\">es el de Amazon<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">, que admiti\u00f3 que su IA para el reclutamiento ejerc\u00eda un sesgo machista que discriminaba a las mujeres. Intentaron cambiarlo, pero con resultados insatisfactorios.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Quiz\u00e1 alg\u00fan lector se pregunta qu\u00e9 es un sesgo y c\u00f3mo puede ser que esto afecta a una inteligencia artificial. Pues bien, un sesgo algor\u00edtmico se da cuando una IA manifiesta los valores que el humano que dise\u00f1\u00f3 el algoritmo pose\u00eda de antemano. Esta clase de herramientas inform\u00e1ticas son entrenadas mediante una masiva codificaci\u00f3n y recolecci\u00f3n de datos y la mera selecci\u00f3n y trato de estos puede generar sesgos -eso sin contar con los que una <\/span><i><span data-contrast=\"auto\">machine learning<\/span><\/i><span data-contrast=\"auto\"> desarrolla por s\u00ed misma.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">La existencia de los sesgos en el aprendizaje autom\u00e1tico es incontestable. Eso, sumado a la tendencia a tener prejuicios de los humanos acaba creando una m\u00e1quina imperfecta. No existe nadie que sea totalmente imparcial, todos tenemos sesgos por muy buenas que sean nuestras intenciones, nuestros entornos y experiencias condicionan la forma en que vemos el mundo. Es importante ser conscientes de esto y tratar de evitar en la medida de lo posible cualquier clase de discriminaci\u00f3n.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Las bases de datos sesgadas llevan a tomar elecciones discriminatorias, algo que se perpetua incluso m\u00e1s cuando hablamos de grupos que ya de por s\u00ed se encuentran marginados o en riesgo de exclusi\u00f3n social. Hay organismos que ya est\u00e1n legislando teniendo en cuenta este problema, por ejemplo, la <\/span><a href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/ES\/TXT\/?uri=CELEX%3A32016R0679\"><span data-contrast=\"none\">Uni\u00f3n Europea aprob\u00f3 en 2016 el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos.<\/span><\/a><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b><span data-contrast=\"auto\">Los beneficios de la automatizaci\u00f3n<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span data-contrast=\"auto\">No todo son malas noticias, la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica lleva mucho tiempo mejorando nuestras vidas y haci\u00e9ndonos el d\u00eda a d\u00eda m\u00e1s f\u00e1cil. Por tanto, no ser\u00eda de extra\u00f1ar que una correcta aplicaci\u00f3n de esta consiga mejorar mucho el rendimiento de los recursos humanos.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Hay muchas formas de implementar las nuevas tecnolog\u00edas en el mundo laboral, desde la captaci\u00f3n de talento a la optimizaci\u00f3n de tiempo y la posibilidad de trabajar en casa. Flexibilizar horarios y mejorar la conciliaci\u00f3n personal y laboral es algo que tenemos cada vez m\u00e1s cerca gracias a los recursos que nos otorgan las herramientas digitales.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">\u00a0Los RRHH pueden ver una clara mejora en su desempe\u00f1o si consiguen coger lo mejor de la IA y el Big Data y aunarlo con un trato humano y cercano. La transformaci\u00f3n digital es necesaria y la mayor\u00eda de las empresas ya la est\u00e1n empleando o van en camino. La sociedad avanza al lado de la revoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica y encontrar la convergencia entre el mundo digital y el cl\u00e1sico ser\u00e1 la clave para que los departamentos de recursos humanos de las empresas no se queden atr\u00e1s en esta carrera en el tiempo.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Un software de reclutamiento bien ejecutado puede mejorar considerablemente la capacidad de an\u00e1lisis de las empresas, tanto para la captaci\u00f3n de talento como para evitar la temida rotaci\u00f3n de personal. El problema no es el qu\u00e9, sino el c\u00f3mo.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b><span data-contrast=\"auto\">La ONU se pronuncia<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Las contradicciones que suponen la inclusi\u00f3n de la inteligencia artificial en la vida cotidiana -y en el mundo del trabajo- han llegado tan lejos que incluso la ONU ha tomado cartas en el asunto. Michelle Bachelet, otrora presidenta de Chile y actual alta comisionada de la ONU para Derechos Humanos, <\/span><a href=\"https:\/\/www.ohchr.org\/SP\/HRBodies\/HRC\/Pages\/NewsDetail.aspx?NewsID=27469&amp;LangID=S\"><span data-contrast=\"none\">declar\u00f3 lo siguiente en Ginebra hace escasos meses<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">: \u201c<\/span><i><span data-contrast=\"auto\">La inteligencia artificial puede ser una fuerza para el bien, que ayude a las sociedades a superar algunos de los mayores retos de nuestro tiempo. Pero las tecnolog\u00edas de IA tambi\u00e9n pueden tener efectos nocivos e incluso catastr\u00f3ficos, cuando se emplean sin prestar la debida atenci\u00f3n a su capacidad de vulnerar los derechos humanos\u201d,<\/span><\/i><span data-contrast=\"auto\"> declar\u00f3 Bachelet.<\/span><span data-contrast=\"none\">\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">La aportaci\u00f3n de Bachelet no se qued\u00f3 ah\u00ed, en su discurso se tom\u00f3 muy en serio los riesgos de los sesgos en las inteligencias artificiales: <\/span><i><span data-contrast=\"auto\">\u201cLos sistemas de IA se usan para decidir qui\u00e9n recibe servicios p\u00fablicos, qui\u00e9n tiene oportunidad de obtener un empleo y, por supuesto, afectan a la informaci\u00f3n que la gente ve y que puede compartir en Internet (\u2026). El riesgo de discriminaci\u00f3n inherente a las decisiones basadas en la IA -decisiones capaces de cambiar, definir o perjudicar a las personas- es muy real. Por eso es necesario evaluar y monitorear sistem\u00e1ticamente las repercusiones de los sistemas de IA, para poder identificar y atenuar los riesgos en materia de derechos humanos\u201d.<\/span><\/i><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">En esa misma conferencia (Ginebra, 15 de setiembre de 2021) la comisi\u00f3n de Derechos Humanos de la ONU present\u00f3 un detallado <\/span><a href=\"https:\/\/www.ohchr.org\/EN\/HRBodies\/HRC\/RegularSessions\/Session48\/Documents\/A_HRC_48_31_AdvanceEditedVersion.docx\"><span data-contrast=\"none\">informe sobre los dilemas que traer\u00e1n la inteligencia artificial<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\"> y la aplicaci\u00f3n de algoritmos en el d\u00eda a d\u00eda de la humanidad. En este texto se analiza c\u00f3mo los pa\u00edses y empresas han utilizado software de IA sin tomar las precauciones necesarias, incluso, en algunos casos, salt\u00e1ndose las leyes.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b><span data-contrast=\"auto\">El futuro que nos espera<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Es dif\u00edcil saber el nuevo paradigma que quedar\u00e1 en los RRHH y la filosof\u00eda que se acabar\u00e1 imponiendo. Lo cierto es que ya hay muchas empresas que optan por mejorar la experiencia de los candidatos y cuentan con herramientas digitales para ello. Un ejemplo ser\u00eda <\/span><a href=\"https:\/\/thevaluesquares.com\/the-valuesquares-methodology\/\"><span data-contrast=\"none\">The ValueSquares Methodology<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">, desarrollado por Ethikos 3.0 junto a la Universidad de Barcelona.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">La inteligencia artificial cambiar\u00e1 el modo en que funcionan los recursos humanos, si eso ser\u00e1 para bien o para mal a\u00fan est\u00e1 por ver. Es indudable que las posibilidades que ofrece son incre\u00edbles y una correcta implementaci\u00f3n ser\u00eda una mejora sustancial que disfrutar\u00e1n tanto las empresas, optimizando su rendimiento, como los candidatos, mejorando su experiencia en el proceso de selecci\u00f3n.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Lo que no deben olvidar las empresas es el trato humano, lo que nos distingue de las m\u00e1quinas. Situaciones como los despidos masivos con v\u00eddeos pregrabados deben denunciarse y evitarse puesto que deshumanizan a sus empleados y, adem\u00e1s, dejan en muy mal lugar a la entidad.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Las empresas que se preocupan por la experiencia del candidato y quieren que estos tengan un buen recuerdo del proceso de selecci\u00f3n son las que acabar\u00e1n sac\u00e1ndole m\u00e1s provecho a las nuevas tecnolog\u00edas. Al fin y al cabo, muchas organizaciones entrevistan a candidatos que son sus mismos clientes y dejar un buen sabor de boca en estos siempre ser\u00e1 positivo.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: right;\">Por: Sergio L\u00f3pez. 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