En cualquier organizaci\u00f3n, la implementaci\u00f3n de un feedback peri\u00f3dico desempe\u00f1a un papel importante. \u00bfPor qu\u00e9? Porque cuando los empleados se sienten valorados, escuchados y apoyados, se implican m\u00e1s en su trabajo y se comprometen con los objetivos de su compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n
Y aunque la retroalimentaci\u00f3n positiva refuerza el comportamiento y permite a los equipos trabajar de manera m\u00e1s efectiva hacia sus objetivos, la retroalimentaci\u00f3n constructiva tambi\u00e9n es necesaria porque ayuda a romper los malos h\u00e1bitos y a mejorar constantemente. Pero lo fundamental, sin importar \u00a0el tipo de feedback o retroalimentaci\u00f3n que se desee implementar como pol\u00edtica de la empresa, es no guardar silencio, porque aunque pueda parecer el camino de menor resistencia, probablemente a largo plazo se convertir\u00e1 en el camino m\u00e1s dif\u00edcil.<\/p>\n
As\u00ed que, en lugar de tomar el camino f\u00e1cil, cuando sea el momento de hablar sobre el desarrollo de tareas, actividades o productos, y con el objetivo de poder cumplir con el progreso \u00a0paulatino de los resultados, mediante la supervisi\u00f3n y evaluaci\u00f3n continua, en este art\u00edculo exploraremos la conexi\u00f3n entre el feedback peri\u00f3dico y el compromiso de los empleados, proporcionando 5 consejos pr\u00e1cticos para que los managers\u00a0 puedan aplicarlos dentro de sus equipos.<\/p>\n
Para empezar, el compromiso de los empleados hacia una organizaci\u00f3n se puede definir como el rango de involucramiento e implicaci\u00f3n tanto emocional, como intelectual, con los objetivos y retos del negocio. Es decir, el compromiso de cada empleado incrementar\u00e1 de acuerdo con las oportunidades de la empresa. Adem\u00e1s se ver\u00e1 reflejado en la productividad, en la ejecuci\u00f3n de las tareas con eficacia y el cumplimiento de los objetivos pautados, caracter\u00edsticas fundamentales dentro de las compa\u00f1\u00edas para lograr el \u00e9xito empresarial.<\/p>\n
Pero \u00bfc\u00f3mo lograr un mayor compromiso por parte de los empleados? Aqu\u00ed es donde el feedback tiene un papel fundamental, ya que, para lograr una mejora general en el ambiente de trabajo, adem\u00e1s de incrementar la rentabilidad, rendimiento y productividad; es necesario que exista un proceso de retroalimentaci\u00f3n hacia los trabajadores, en donde puedan sentirse motivados e incentivados por parte de su empleador y as\u00ed garantizar una seguridad y confianza hacia la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n
Pero el proceso de dar y recibir feedback es un proceso que requiere de mucho aprendizaje, porque no s\u00f3lo\u00a0 consiste en discutir el tema, sino que, a partir de los objetivos establecidos, se debe establecer un plan de desarrollo que servir\u00e1 para la evaluaci\u00f3n, seguimiento y cumplimiento de los prop\u00f3sitos, que permitir\u00e1n mejorar la relaci\u00f3n personal y laboral entre ambas partes.<\/p>\n
Una vez se ha establecido la importancia del feedback y su relaci\u00f3n con el compromiso de los empleados, es momento de evaluar la frecuencia con la que se debe realizar para obtener los resultados esperados. Es por eso que determinaremos los beneficios y debilidades\u00a0 de la retroalimentaci\u00f3n tanto regular, como espor\u00e1dico.<\/p>\n
La retroalimentaci\u00f3n constante, es una herramienta esencial para mantener a los empleados comprometidos y motivados en su trabajo. \u00a0Seg\u00fan un informe de Eagle Hill Consulting<\/a> sobre la retroalimentaci\u00f3n en las empresas, el 87% de las personas encuestadas considera que recibir feedback regular es importante para su desarrollo profesional, y al mismo tiempo el 85% de los encuestados indic\u00f3 sentirse valorado por el feedback constante que hab\u00eda recibido de su trabajo, independientemente de si este hab\u00eda sido positivo o negativo.<\/p>\n Al recibir comentarios regulares sobre su desempe\u00f1o, los empleados se sienten valorados y reconocidos, lo que aumenta su compromiso con la organizaci\u00f3n y su trabajo. Por otro lado, la falta de feedback o el feedback inadecuado puede llevar a la desconexi\u00f3n de los empleados, ya que no saben c\u00f3mo est\u00e1n desempe\u00f1\u00e1ndose o c\u00f3mo mejorar. Adem\u00e1s, el feedback regular ayuda a construir una cultura de confianza y mejora la comunicaci\u00f3n entre los empleados y sus l\u00edderes, ya que fomenta la transparencia y la apertura en la relaci\u00f3n laboral. En resumen, el feedback peri\u00f3dico es fundamental para el compromiso de los empleados y para garantizar su bienestar en el lugar de trabajo.<\/p>\n <\/p>\n Recomendamos: Superar el caos: resiliencia, comunicaci\u00f3n y trabajo en equipo<\/a><\/p>\n <\/p>\n Un l\u00edder debe encargarse de dar un feedback eficaz, estableciendo objetivos, obteniendo resultados y reforzando los puntos d\u00e9biles. Por eso, para evitar malinterpretaciones y garantizar la efectividad de la retroalimentaci\u00f3n se debe elegir el momento adecuado, mantener una postura calmada, utilizando las palabras y el tono de voz adecuado.<\/p>\n Adem\u00e1s, debe funcionar como una conversaci\u00f3n horizontal donde no existan las jerarqu\u00edas, se debe iniciar con los puntos positivos y terminar por las debilidades y mejoras necesarias para su crecimiento.<\/p>\n Se debe tener en cuenta que una retroalimentaci\u00f3n adecuada se realiza de manera frecuente y su objetivo es la b\u00fasqueda de soluciones, esto con la finalidad de conseguir resultados m\u00e1s r\u00e1pidos para el desarrollo profesional y personal del empleado, que puedan contribuir al crecimiento de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n Antes de poner en pr\u00e1ctica las estrategias para proporcionar un feedback eficaz, es necesario crear una cultura de retroalimentaci\u00f3n segura y abierta. En el caso de que la organizaci\u00f3n ya cuente con una cultura empresarial que no incluya el feedback, se puede analizar la posibilidad de realizar una propuesta para su inclusi\u00f3n. Por el contrario, si es una compa\u00f1\u00eda que reci\u00e9n est\u00e9 estableciendo las bases de la cultura organizacional, es el momento ideal para incluirlo y hacerlo parte de cada uno de los procesos regulares.<\/p>\n Para construir una cultura de feedback, esta debe incluirse en la rutina de cada uno de los equipos de trabajo. Existen acciones sencillas como la gamificaci\u00f3n del reconocimiento laboral que incluyan la participaci\u00f3n de todos los integrantes del equipo, admitir el feedback hacia la empresa donde los empleados puedan expresarse sin miedo a repercusiones, y las reuniones uno a uno las cu\u00e1les permiten a los managers evaluar y promover el desarrollo profesional dentro del equipo.<\/p>\n Pero para que la cultura del feedback funcione de manera \u00f3ptima, es fundamental integrarla de forma estrat\u00e9gica. De esta forma se puede mejorar la experiencia del empleado y al mismo tiempo los procesos dentro de la organizaci\u00f3n, gracias a la creaci\u00f3n de estos entornos de confianza que permitir\u00e1n la construcci\u00f3n de una cultura de feedback sana, permitiendo la retroalimentaci\u00f3n bidireccional, donde ambas partes (m\u00e1nager y empleado), tienen la oportunidad de expresar su retroalimentaci\u00f3n.<\/p>\n <\/p>\n Tambi\u00e9n sugerimos: La conversaci\u00f3n entre el dep. de People y el M\u00e1nager<\/a><\/p>\n <\/p>\n Para terminar de entender la conexi\u00f3n entre el feedback y el compromiso de los empleados hacia la organizaci\u00f3n, se visualizar\u00e1n algunos ejemplos reales de empresas que dan prioridad a estas propiedades de la cultura de la retroalimentaci\u00f3n y el impacto que ha tenido dentro de la compa\u00f1\u00eda y sus empleados.<\/p>\n En el caso de Netflix<\/a>, el CEO Reed Hastings junto a la profesora de negocios Erin Meyer, escribieron en el libro\u00a0\u201cAqu\u00ed no hay reglas\u201d, sobre la cultura organizacional y c\u00f3mo esta genera honestidad, confianza y responsabilidad dentro de sus equipos de trabajo. Para ellos existen 4 principios fundamentales sobre c\u00f3mo dar y recibir feedback: Aim to assist, Actionable, Appreciate, Accept or discard.<\/p>\n Para dar feedback, se debe siempre pensar en intentar ayudar (aim to assist) y con una intenci\u00f3n positiva y debe poder ser accionable (actionable), con el objetivo de intentar solucionar de la mejor forma el inconveniente. Ahora, en cuanto a recibir el feedback, siempre se deben apreciar (appreciate) las cr\u00edticas constructivas de manera abierta y nunca estando a la defensiva. El objetivo final del feedback es aceptarlo o descartarlo (accept or discard), ya que despu\u00e9s de haber analizado los puntos anteriores, solo le queda a la persona que recibe el feedback poner en ejecuci\u00f3n un plan para llevarlo a cabo, o desistir de este y optar por otras alternativas.<\/p>\n Por otro lado, empresas como Alcoa, Du Pont, Levi Strauss, Honeywell, UPS, Sprint, Amoco, AT&T y W. L. Gore & Associates, utilizan el m\u00e9todo de feedback 360\u00ba<\/a> para evaluar a sus empleados y mejorar la productividad de sus equipos. Esta t\u00e9cnica, a diferencia de los m\u00e9todos tradicionales, no recae sobre una sola persona, sino que el empleado es analizado por diferentes individuos, pueden ser desde posiciones jer\u00e1rquicas superiores como jefe o manager, hasta personas externas a la organizaci\u00f3n como clientes y proveedores. Con este m\u00e9todo, las personas son evaluadas an\u00f3nimamente mediante la valoraci\u00f3n de diferentes habilidades y pr\u00e1cticas clave, para el desempe\u00f1o satisfactorio dentro de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n <\/p>\n En conclusi\u00f3n, el feedback peri\u00f3dico es un componente fundamental del compromiso de los empleados. Al proporcionar una retroalimentaci\u00f3n eficaz, crear una cultura de retroalimentaci\u00f3n y comprender la relaci\u00f3n entre la retroalimentaci\u00f3n y el compromiso, los directivos pueden mejorar los niveles de compromiso de su equipo, impulsar el \u00e9xito empresarial y crear un entorno de trabajo m\u00e1s positivo.<\/p>\n <\/p>\n3. Estrategias para proporcionar un feedback eficaz<\/strong><\/h3>\n
4. Construir una cultura de feedback<\/strong><\/h3>\n
5. El v\u00ednculo entre la retroalimentaci\u00f3n y el compromiso de los empleados<\/strong><\/h3>\n
4 principios fundamentales:<\/h4>\n